Estorno não realizado, não respondem e empresa baixada
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 22:57
ID: 242136833
Guitarra comprada dia 29/11
Varias atualizações nos meses, com desculpas que se desencontram cronologicamente:
Correios com problema (como se influenciasse diretamente rs.)
Atrasos de final de ano ( como se as fábricas parassem no ano novo ocidental)
Então estava colocando ferragem e embalando
Então Faltava realizar a pintura (depois da ferragem e embagem rs)
Depois ano novo chinês.
Enquanto isso, indo pra o 4 mês pagando as parcelas.
Solicitei cancelamento dia 23/02, hoje dia 02/03 tive a promessa de que eles iriam estornar. Nada, nem respondem. Ao entrar no PROCON pra realizar uma reclamação formal, levantando de leve a capivara, também me deparei com o fato que deram baixa na empresa em 20/10/2025.
Ou seja lidando com um empresa que formalmente não existe mais e que fica tirando print de aplicativo do Aliexpress pra responder as poucas e raras vezes que o fazem. Podem cancelar a hora que bem quiserem a compra pois o pagamento é feito pelo NUVEM SHOP e tem zero relação ao rolo deles com os fornecedores chineses.
Enfim a empresa nada mais é que um rapaz comprando pelo app como qualquer um de nós, mas com a experiencia de muitas entregas bem sucedidas e que resolveu tirar uma margem disso.
Enfim, legal as guitarras, o acesso e todos os compradores que deram certo e conseguiram.
Eu só quero meu estorno e paz.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:27
Bom dia,
Em analise até as ultimas reclamações aqui no nosso perfil, tivemos sim um atraso geral com o nosso fabricante do final de ano para o inicio desse ano, infelizmente dependemos do fornecedor, não fabricamos por conta própria, muitos clientes tiveram seus pedidos atrasados mas por fim foram entregues. Por fim, seu pedido foi cancelado e estornado a operadora.