Produto não entregue e empresa não cumpre promessa de cancelamento e estorno.
Não resolvido
Curitiba - PR
05/04/2026 às 16:32
ID: 245194827
Fiz uma compra de uma guitarra Ibanez modelo Jem no valor de R$ 3.599,00 parcelado em 10x no cartão Visa da Caixa Econômica no site on line guitarras chinesas (https://guitarraschinesas.com.br) em 02/11/2025, porém o produto não foi entregue.
Conforme anexos foram realizadas várias promessas pela empresa Guitarras Chinesas conforme anexo de conversas via Whats App, mas não foram cumpridas.
Na última conversa via Whats App em 04-03-2026 a empresa prometeu o cancelamento e não fez até o momento.
Foram realizados sucessivos contatos após 04-03 mas a empresa não respondeu mais.
Solicito intermediação do Reclame Aqui para o cancelamento e estorno dessa compra que não foi honrada pela empresa Guitarras Chinesas.
Grato
obs: tem mais anexos das conversas e promessa da empresa, mas não foi possível anexar.
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Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 08:18
Não são honestos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 08:33
Seu pedido foi cancelado e o estorno foi realizado a operadora. Em breve irá retornar a sua fatura.
Infelizmente tivemos um atraso geral na produção e envio de alguns modelos pelo nosso fabricante como relatos similares aqui no Reclame Aqui, por fim as remessas estão sendo entregues e as poucas que não foram por problemas na produção como a sua estão sendo estornadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno.