Atraso na documentação, veículo com defeito e descaso da concessionária após a venda

Bom dia, conforme conversado com cliente via WhastApp, foi orientado o cliente trazer carro na loja para sanar o vazamento de óleo, veiculo do cliente estava com a garantia mecânica total coberto pela seguradora Bs2 seguradora, ficamos sabendo que a seguradora não iria cobrir o reparo do carro do cliente dia 07/01/2026, onde de prontidão a loja foi buscar as peças na oficina da Boch para ir adiantando a retifica, no dia seguinte dia 08/01/2026 fomos buscar carro de guincho para dar andamento ao reparo devido, tudo com a loja custeando e nunca se negamos a arrumar carro do cliente onde foi entregue para cliente dia 24/01/2026, cliente voltou na loja alegando que carro estava com vazamento de oleo foi feito reparo e entregue no dia seguinte, ele nos procurou novamente falando da bateria, compramos uma nova e foi trocada, a garantia da bateria se encontra com cliente, ele nos relatou que ar condicionado estava fraco, fizemos uma higienização e uma nova carga de ar condicionado, a loja sempre foi muito solicita em relação ao cliente, em relação as ameaças que cliente fez, ofensas, degrenido a imagem da loja, já se encontra com nosso departamento jurídico para que possa tomar as devidas providências em relação ao cliente, caso cliente queira vir na loja será super bem atendido como sempre foi com ele e o pai dele para resolver a questão do vazamento de óleo

Falar que vou processar por vocês não resolver o meu problema, não é uma ameaça, mas se vocês se sentiram assim é pq estão devendo. Inclusive pra justiça, é bom informar o departamento jurídico que não entregar nota fiscal do veículo e nem a de serviço, é [Editado pelo Reclame Aqui] contra ordem tributária. Vocês me prestaram atendimento sim, até porque é a obrigação de vocês, porém meu carro foi 3 vezes pra loja de vocês vazando oleo, e as 3 vezes voltou com o mesmo problema, eu dependo do carro, vocês querem que eu fique toda semana 2 dias sem trabalhar pq o mecânico de vocês não consegue parar um vazamento? Falei que levaria em outro mecânico vocês negaram. Fizemos um trato pra amenizar meu prejuízo , já que perante a lei VOCES são RESPONSÁVEIS por todo e qualquer vício que venha aparecer no veículo, independente se meu carro estava no seguro, ou se estava com vocês, os 90 dias é uma obrigação da loja resolver meus problemas, e era simples, vocês me pagavam um IPVA, e eu ficava com meu prejuízo de 3 parcelas de 1170 reais , pra mim pagar , vocês me enrolaram por um mês e meio, inventando diversas desculpas, nesse meio termo já estourou minha correia do alternador, meu reservatório de água, cada dia o carro é uma surpresa, o motor sabe se lá se foi feito pra durar, até pq não tem nota fiscal nem do que foi trocado. Mas bom, vamos esperar o judiciário, que inclusive é bem demorado, mas em breve nos vemos na justiça, só aguardar.