Atraso na entrega de projeto pago à Guivini e não cumprido nos prazos acordados
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2025 às 10:53
ID: 226916227
Fiz um projeto com a guivini o que seria para ser entregue 31/07, depois de muitas tentativas para resolver a entrega que já está pago desde abril deste ano, pediram uma nova data aceitei, o que acontece esse novo prazo não foi cumprindo, 11/09 e instalação dia 12/9/25.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 16:18
Olá Fábio, como vai?
Primeiramente agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco.
Conforme contato anterior, identificamos um erro interno na operação que acabou gerando um atraso na fabricação e faturamento do pedido. Informamos que seu pedido já está em produção e o pós venda entrará em contato ainda essa semana para passar a nova data.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos fazendo o máximo para restaurar sua confiança em nossa marca.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência e estamos à disposição.
Equipe Guivini Móveis.
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 11:35
Não houve nenhum contato da empresa sobre datas ou qualquer esclarecimento. vou entrar em contato com mídia de televisão para tentar uma solução
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 20:43
Empresa cujo dono se mantém com diversos [Editado pelo Reclame Aqui] na praça e aplicando novos [Editado pelo Reclame Aqui] com outra empresa de móveis, vou fazer uma visita com a polícia em breve e já entrei em contato com Celso Russomanno
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 11:57
prejuízo de 25k só estou esperando a resposta do Celso Russomanno para expor na mídia