GUIVINI COMERCIO DE MÓVEIS, PROJETOS, CONS. E REFORMAS LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 10:29

ID: 227129603

Guivini
Realizei uma compra em julho de 2023. Na loja situada na Avenida Adolfo Pinheiro. Hoje essa loja encontra-se fechada. Projeto *****.
No ato da compra não me foi explicado sobre o tipo de material. A pressão para fecharem o negócio, e o sonho mostrando que seria realizado, fez com quem eu confiasse na estrutura da loja e achei que estava fazendo um bom negócio. Quando recebi o descritivo do projeto que pude analisar todos os dados já percebi que nao foi explicado com clareza sobre o material. Nesse momento já comecei a ter problemas, não consegui cancelar o projeto pois já passava de 7 dias. E teria uma multa absurda, resolvi permanecer com a loja e depois alterar o que não me agradou.
Em 21/03 de 2025, já estava terminando de pagar todo projeto fui até a loja para revisar o projeto. Tentei por duas vezes ir na loja e revisar o projeto, pois prefiro o atendimento presencial. Porém só consegui visualizar o projeto inicial. Para revisar era necessário fazer a médicao e marquei a mesma para abril.
De abril até junho tivemos reunião, e diversos tentativa para finalizar o projeto. Após longo debate e um deles sobre o tipo de material. Que já era o meu descontentamento desde o ato da compram. O projeto foi finalizado e pago a diferença em 10 ou 11 de junho. Para que o projeto ficasse de acordo com os materiais que eu considero melhor precisei desembolsar mais um grande valor.
Desde o primeiro dia que fui a loja me foi passado que seriam 60 dias após a medição. Quando consegui agendar e fazer a medição os prazos foram mudando. Eram 5 dias úteis para quem mediu passar para loja. E depois precisava aguardar a equipe técnica entrar em contato para rever o projeto. E aí o prazo passou a ser 60 dias úteis após a finalização do projeto. No ato da compra tudo parece ser rápido e simples. Mas não é o que se desenrolou ao longo do processo.
De abril até junho já forna 2 meses e depois disso 60 dias uteis. Desta forma os 60 dias úteis, 85 dias corridos para a entrega do projeto. Que de acordo com o último contato respondido seria em 03/09.
Já estamos com 10 dias úteis de atraso, 14 dias corridos. E o que mais decepciona não é apenas o atraso. É a falta de comunicação com a empresa. A falta de transparência. Mando no mínimo 4 mensagens por dia e não tenho nenhuma resposta. Peço um número de telefone para conversar e também não tenho nenhuma resposta. Não tentam nem comunicar o motivo do atraso e me dar um novo prazo. Gerando grande estresse. Dependo do móvel para fazer a mudança, quem vai custear meus gastos com todo esse atraso da loja.
A falta de diálogo da empresa é o que faz com que eu me sinta totalmente desrespeitada. E não a recomendo para ninguém.
Existe uma morosidade muito grande para conseguir uma resposta no whatsapp.
Está complicado esse processo. Preciso mudar e até agora nada dos móveis serem entregues. Essa situação toda está me prejudicando muito. Meus móveis na estão pagos e nada de serem entregues.
O que complica e a falta de comunicação. Posso considerar essa a pior empresa que fiz negócio.
Espero que tenha uma reposta aqui
Se permanecer sem resposta estarei procurando meus direitos e entrarei com ação contra empresa.