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Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança por envio de produto não autorizado - Keto Boost

GUKI Indústria Nutracêutica
São Paulo - SP
12/06/2020 às 08:19
ID: 106260405
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Em fevereiro paguei R$ 29,90 pelo frete de amostra grátis do Keto Boost, produzido pela Guki Ind. Nutracêutica e distribuída com exclusividade pela empresa Clube Saúde e Bem estar. Não gostei, não teve efeito e a partir daí eles estão debitando há quatro meses no meu cartão R$159,80 por um frasco deste produto, que não funciona, não comprei e não autorizei o débito. O único documento que tenho é o débito através do meu cartão, pois fiz pelo Facebook. Tento entrar em contato com a empresa, mas não atendem, nem retornam email enviado para o SAC.

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    Resposta da empresa

    29/07/2020 às 22:19

    Boa Noite

    Agradecemos o contato.

    A Guki não vende produtos, somos uma industria de terceirização e fabricação sob demanda.

    Não temos acesso a cadastros, vendas, etc, Bem como, não temos produtos ou efetuamos vendas ao consumidor.

    Pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelo produto, Cube Saúde.

    Atenciosamente

    Consideração final do consumidor

    13/08/2020 às 11:57

    A Guki Ind. tem sim responsabilidade porque fende seus produtos em caráter de exclusividade com a empresa Clube Saúde. Portanto é responsável por assumir a co-participação. O atendimento de ambas empresas é péssimo e só foi resolvido porque fiz um BO de [Editado pelo Reclame Aqui].

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    2
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    Sem reputação definida
    Sem reputação definida

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