Gula Gula Shopping Tijuca
Resolvido
Niterói - RJ
15/03/2025 às 11:19
ID: 212241303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive a infeliz ideia de ir ao restaurante GulaGula com minha família pois era aniversário do meu filho ,todos os outros restaurantes com fila de espera grande e o único com apenas duas mesas ocupadas era o GulaGula .
Fizemos os pedidos e depois de esperar uma eternidade chegaram os pratos com apresentação ruim e logo na primeira garfada a péssima surpresa comida horrível sem sal com muita pimenta , a comida da minha nora sem sal algum deixou mais da metade do prato que custou ***** reais .na hora da conta não entendi o valor e percebi que foi cobrado ***** reais de serviço então chamei o garçom e informei que não pagaria os R$ ***** no total da conta R$***** reais pois tanto a comida quanto serviço foram péssimos .para finalizar todos nós passamos mal inclusive tive problemas intestinais .ALERTA NÃO ENTREM NO RESTAURANTE GULAGULA DO SHOPPING TIJUCA !!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:16
Olá Fernanda!
Lamentamos profundamente saber sobre sua experiência negativa em nosso restaurante Gula Gula do Shopping Tijuca. Valorizamos o feedback de nossos clientes e queremos assegurar que a sua situação será tratada com a devida atenção.
Informamos que o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e garantimos que estamos comprometidos em melhorar nossos serviços.
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência e esperamos poder reconquistar sua confiança.
Consideração final do consumidor
21/04/2025 às 13:37
Após a reclamação recebi um voucher do restaurante GulaGula ,fui no restaurante localizado no Rio sul e fui bem atendida a comida está boa ,fiquei satisfeita com a nova experiência .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10