Mau atendimento e demora excessiva para comprar mousse no Gula Gula
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2025 às 19:37
ID: 232625967
Fui ao Restaurante Gula Gula no Jardim Botânico, Domingo, por volta das 18:30 pedir uma mousse de chocolate pra levar pra casa. Pedi no balcao para o Garçom que passou para a atendente que mal me dirigiu a palavra. Passaram-se 10 minutos e nenhuma satisfaçao, parece que teriam que fazer uma ficha. Após quinze minutos procurei novamente o garçom que nos ignorou, a mim e ao meu marido. Novamente questionei a atendente que balbuciou palavras inaudíveis! Resolvemos sair e ninguem se importou , nenhuma satisfacao. E a mousse? Continuou sendo um mistério.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:36
Olá, boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido. Esse certamente não é o padrão de atendimento que prezamos oferecer. Já estamos verificando internamente o que pode ter acontecido nesse dia e reforçando os procedimentos com a equipe para que situações como essa não se repitam. Nossa gerência da unidade do Jardim Botânico também foi informada e entrará em contato diretamente com você para esclarecer melhor o ocorrido e encontrar a melhor forma de resolver essa falha no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gula Gula.