Pedido errado e com má qualidade !

Olá, Eduardo! Lamentamos muito saber sobre a sua experiência insatisfatória com o pedido feito pelo iFood. Pedimos sinceras desculpas pelos erros no envio e pela ausência de retorno no momento em que você tentou contato.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e identificar exatamente o seu pedido, nossa equipe entrará em contato com você diretamente. Se possível, pedimos a gentileza de nos informar o número do ******* no iFood. Com isso, conseguiremos agilizar a verificação e propor uma solução adequada. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer. Agradecemos por compartilhar seu feedback!

Atenciosamente,
Equipe Gula Gula.

Restaurante não deu retorno sobre

felizmente, o atendimento prestado até o momento foi extremamente insatisfatório. Mesmo após minha reclamação detalhada e clara, não houve qualquer solução efetiva por parte do restaurante. Nenhum contato direto foi feito para corrigir o erro, tampouco recebi qualquer compensação ou retorno prático.

Reforço que o pedido veio errado, incompleto e com a qualidade comprometida, o que tornou a experiência frustrante. A falta de retorno só piora a situação e demonstra descaso com o cliente.

Já conhecia o Gula Gula e costumava ter boas experiências, mas, diante da falta de cuidado com o pedido e com o pós-venda, não voltarei a consumir na unidade.

Espero que minha experiência sirva como alerta para melhorias urgentes no atendimento ao cliente e na operação da cozinha.