Pedido não entregue e demora no atendimento no restaurante
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 11:04
ID: 256263053
Bom dia. Fui almoçar no Gula Gula, Unidade Shopping Rio Sul, no dia 10/08/26, e meu pedido não chegou. Quando sentei no restaurante tinham várias mesas vazias, observei que foi enchendo e as mesas onde os clientes chegaram bem depois de mim foram atendidas, aliás o salão inteiro atendido com exceção de mim. Detalhe: Qdo fiz o pedido, ainda perguntei para a gaçonete se um pedido diferente do almoço executivo demoraria mais e ela respondeu que não.
Depois de cansar de esperar e receber a resposta que o meu frango ainda estava sendo grelhado, levantei e fui embora. Absurdo total! Falei com o gerente que não dá para almoçar mais nesse restaurante. Ele ainda queria dar alguma desculpa esfarrapada e eu tinha hora p retornar ao trabalho, precisa almoçar em outro lugar. Não é a primeira vez que isso acontece nessa unidade, da primeira vez queriam me dar uma sobremesa como premio de consolação. Lamentável.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:40
Olá, Elisabete!
Sentimos muito pela experiência relatada e reforçamos que estamos à disposição para buscar uma solução. Entramos em contato com você através do WhatsApp informado na plataforma, porém, até o momento, não tivemos retorno. Permanecemos à disposição pelo canal para que possamos conversar e seguir com a tratativa da melhor forma possível.