Péssimo atendimento em restaurante no aniversário do cliente, apesar da comida ser deliciosa.

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Rio de Janeiro - RJ

09/05/2026 às 15:38

ID: 248185859

Hoje meu aniversário de ***** está sendo comemorado nesse restaurante e ao ler o cardápio, pedimos um prato que tinha 2 valores. Normalmente quando tem 2 valores significa: um prato, valor mais baixo, é o individual e o outro valor mais caro é para duas pessoas. Pedimos ao garçom o prato para 2 pessoas. Então passado um tempo o garçom trouxe 2 pratos vazios e 2 colheres. E logo depois os 2 pratos com a comida, mas para nossa surpresa o prato era in dividual mas era um pouco maior! O garçom avisou depois que o prato não era pra 2 e era um prato grande. Bom fiquei chateado que o garçom não serviu a gente, não dividiu o prato. Ficando pra gente essa tarefa. Conclusões: 1) ficamos constrangidos com o ocorrido. 2) não gostei de ter essa sensaçã logo no meu aniversário! A comida estava deliciosa. 3) não gostei pois o garçom poderia ter avisado que o prato não era pra 2 e que o prato era apenas maior. Conclusão a comida é muito boa mas achei pessimo o atendimento!

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 17:53

Olá, Ibson!

Antes de tudo, agradecemos por ter escolhido nosso restaurante para comemorar uma data tão especial.

Ficamos felizes em saber que a comida agradou, mas entendemos sua insatisfação em relação ao atendimento e à comunicação no momento do pedido. Nosso prato Paillard possui opções de tamanho pequeno e grande, porém ambos são pratos individuais e não foram elaborados para compartilhamento. Como vocês poderiam estar nos visitando pela primeira vez, compreendemos que a apresentação no cardápio possa ter gerado essa interpretação.

Além disso, nossos responsáveis já entraram em contato para prestar atendimento e acompanhar o ocorrido de forma mais próxima. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos processos. Esperamos poder recebê-los novamente no futuro para proporcionar uma experiência mais positiva e compatível com a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Gula Gula.

Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 17:25

Ele foram bem
Legais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10