Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
01/08/2023 às 16:03
ID: 169314625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/07 fiz uma compra no site, porém até o momento não chegou. Mandei 2 emails, e entrei em contato com o pagbank e não tive retorno. Tento ligar e também não dá certo.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 13:04
Olá, Solange
Obrigado por entrar em contato
Verificamos o seu pedido e o mesmo segue em transito normalmente para sua região estando preste a ser entregue. Nos respondemos todos os seus e-mails.
Favor continuar o contato dentro da loja.
Att
Equipe Guller Online
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 13:13
Vcs não responderam meus email ! Mandei para ******* e *******
Por desencargo de consciência estou aqui na caixa dos meus emails e vcs não responderam e no site não consta que meu pedido saiu para entrega! Por fabor, sejam honestos com as respostas e falem a verdade.
Réplica da empresa
04/08/2023 às 15:28
Olá, Solange
Estou enviando uma replica do e-mail respondendo você:
Olá, Solange
Obrigado por entrar em contato
Verifiquei seu pedido e esta tudo em ordem a sua cor desejada será enviada. Seu pacote ja se encontra em processo de separação e logo deverá ser enviado.
Caso tenha duvidas entre em contato.
Att
Equipe Guller Online
E até o presente momento sem respostas. ******* que nosso e-mail de atendimento é ******* por favor verifique sua caixa de e-mail ou retorne o contato no e-mail correto.
Att
Sac. Guller
Réplica do consumidor
06/08/2023 às 20:41
Disseram que haviam me respondido e agora falam que mandei nos e-mails errados, falaram que meu pedido já estava chegando e agira está em separação! Enfim, vou enviar novamente p o email que me passaram para ver se alguém me respondem, para que não haja mais essas divergências de respostas!