Guller

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São José - SC

29/03/2024 às 21:23

ID: 185677273

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Comprei uma "Camisa Social Listrada Formal Elegante Estilo Casual Botão Masculino - Cores : Rosa Claro- Escolha o Tamanho : M" na loja Guller (******* na conta do email *******) no dia 17/02/******* e a recebi no dia 20/03/*******. No entanto, a camisa, em vez de rosa claro, é de um vermelho que em muito me desagradou. Almejando o reembolso, enviei várias mensagens para a empresa, inclusive no dia 20/03/*******, e não fui respondido. Agora passou o prazo de sete dias estipulado pela empresa para o direito de arrependimento, porém eu enviei as mensagens e acredito que seja injusto que eu não possa ter meu direito ao arrependimento, o qual é previsto legalmente no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor ( Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.) e devolução, tendo em vista que foi a empresa que não me respondeu. É um direito previsto legalmente e reiterado pelo próprio site, porém a empresa não respondeu de qualquer modo minhas tentativas de entrar em contato para realizar a devolução. Não retirei a etiqueta da camisa e tenho o comprovante no meu banco que paguei o PIX. De mais a mais, tenho os e-mails para comprovar que enviei as mensagens para a empresa no período de sete dias e de que recebi o produto. Por último, e não menos importante, é importante destacar que a descrição completamente errônea da cor do produto poderia até mesmo ser enquadrada em outros artigos do Código de Defesa do Consumidor, como se lê: " Art. 6 São direitos básicos do consumidor: (..) III - a informação *adequada e clara* sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação *correta* de quantidade, *características*, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;" (grifo meu). Espero que eu possa receber o devido reembolso pelo produto.