Produto não entregue
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/11/2023 às 18:02
ID: 175836645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa polo e não me entregaram cobraram do meu cartão de débito e não devolveram o dinheiro,R$*******.44 quero meu reembolso estou abrindo boletim de ocorrência contra a conta que recebeu meu dinheiro isso é [Editado pelo Reclame Aqui] sem armas temos que exigir que empresa como essa seja banida do mundo on line
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 10:28
Olá, Sandra
Ja verificamos o seu caso o seu produto ainda continua em transito para sua região. Pedimos desculpas por todo o ocorrido e ja estamos fazendo o possivel para solucionar o seu caso.
Favor entre em contato atravês de nosso sac de atendimento https://******* email: *******
Todo cliente que não recebe o produto o valor é devolvido de imediato ******* que precisa ficar atento ao seu pedido. Estamos aguardando seu contato.
Att
Equipe Guller Online
Réplica da empresa
14/11/2023 às 10:37
Olá, Sandra
Obrigado por entrar em contato.
Seu produto havia ficado sem estoque e por este motivo nos enviamos opções de soluções para você com uma delas sendo seu reembolso. Nosso prazo de resposta é de até 5 dias uteis.
Todas as compras na loja tem proteção e caso cliente não receba o valor é devolvido. Mas você não deve se preocupar seu pedido de reembolso ja foi processado e ja esta sendo DEVOLVIDO.
Pedimos desculpas a quaisquer transtorno, caso tenha duvidas entre em contato conosco.
Att
Equipe Guller Online
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 14:53
quero meu dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/11/2023 às 12:15
Olá, Sandra
Consideramos que foi solucionado. Seu reembolso ja se encontra devolvido R$ *******,44 você pode consultar em seu pedido ou conta. Entendemos o quão frustada você ter ficado mas, apos seu pedido ter ficado sem estoque foi enviado um e-mail de informação com opções para você com uma delas sendo a opção de REEMBOLSO e não obtivemos resposta.
Consulte seu pedido em https://*******
Caso tenha mais alguma duvida favor entrar em contato atravês de nosso atendimento https://*******
Att
Equipe Guller Online