Faltando peça para montagem do brinquedo

Question

Comprei um Forte Apache Super Batalha, o brinquedo veio com duas peças repetidas em uma das torres, impossibilitando a montagem do brinquedo. Como o erro é uma falha do fabricante o vendedor pediu para que eu entrasse em contato com a própria Gulliver para solicitar o envio da peça que está faltando. Já tentei contato por telefone, pelo whatsapp, e por email. Tive um retorno pelo canal do Instagram, onde pediram com poucas explicações que  fosse enviado um email para eles. Mas infelizmente não tive retorno!!!

Accepted Answer

Prezado Carlos,

Agradecemos por nos informar sobre o problema. Verificamos em nossos registros e constatamos que a sua solicitação já foi atendida com sucesso. A peça necessária foi enviada para que a reposição fosse realizada.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos por nos procurar, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Caso haja qualquer outro problema no futuro, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
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Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Gulliver Brinquedos

Faltando peça para montagem do brinquedo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor