Forças armadas vendidos como heróis reais

Question

Primeiramente sou fã desde criança dos bonecos da marca, comprei dois baldes heróis reais para o meu filho em determinada loja e me enviaram baldes dos forças armadas, devolvi pois achei que a loja estava tentando me empurrar outro produto, no entanto fiz a compra em outra loja e novamente veio o balde com soldados do forças armadas, na embalagem dos heróis reais, não vieram os exércitos alemães e japoneses, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] dessa vez pela marca e não pelo lojista, o site da marca está em manutenção então faço desse o meu canal de contato com a marca pois meu filho ficou frustrado demais, ele já tinha baldes dos forças armadas, nós queremos outros exércitos, se o produto saiu de catálogo não tentem vender gato por lebre, isso é que é feio, vender um produto que se passa por outro! gostaria de receber um posicionamento dos representates da marca em relação a essa questão!

Accepted Answer

Prezado Sr. Emanuel,

Agradecemos o apreço por nossos produtos e por termos feito parte da sua infância!
Obrigada por sinalizar o problema. Nosso objetivo é a qualidade dos produtos e a alegria das crianças, contudo, já estamos reportando o ocorrido à área da qualidade para análise detalhada do problema e a devida correção.
Solicitamos que envie as fotos do produto para análise detalhada do setor no email abaixo: *******.
Gratos!
Equipe Gulliver

Forças armadas vendidos como heróis reais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor