Corpo estranho em embalagem de salgadinho Gulozitos e solicitação de ressarcimento
Resolvido
Brasília - DF
15/02/2026 às 19:16
ID: 240794091
Comprei um pacote de salgadinho Gulão Assado, da marca Gulozitos, e ao abrir o produto encontrei um corpo estranho dentro da embalagem.
Fiquei bastante preocupado,pois se trata de um alimento e isso coloca em risco a saúde do consumidor. Sempre confiei na qualidade da marca, mas essa situação me causou grande insatisfação e insegurança.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como o ressarcimento do valor pago pelo produto. Também gostaria de esclarecimentos sobre as medidas que serão tomadas para evitar que esse tipo de problema volte a acontecer.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:14
Boa tarde Paulo
Agradecemos pelo seu contato.
Com rela
uevo ao sua notifica
uevo, informamos que n
uevoo tivemos acesso a sua informa
uevoo pelo fato da mesma n
uevoo constar registro
em nossos canais de atendimento direto,via site, direct do nosso instagran ou liga
uevoo direta com a empresa.
Diante da quest
uevoo apresentada por voc
uevo, de antem
uevoo esclarecemos que:
Que fomos muito surpreendidos com a sua reclama
uevoo; atuamos a mais de 39 anos com fabrica
uevoo de alimentos e sempre com a preocupa
uevoo em produzir produtos
uevotegros e de alta qualidade; os nossos produtos s
uevoo fabricados com as dosagens das mat
uevoias-primas e insumos aplicadas nas receitas criteriosamente desenvolvidas por profissionais altamente qualificados e treinados, que conta com infraestrutura moderna e apropriada; e, todos os nossos produtos s
uevoo produzidos por um r
uevoido protocolo de fabrica
uevoo e qualidade.
Sua demanda est
uevoo sendo encaminhada ao nosso SAC para devido atendimento.
Salientamos que a qualidade dos nossos produtos e, consequentemente a satisfa
uevoo de voc
uevoes consumidores, s
uevoo prioridade no nosso empreendimento.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 06:17
A empresa informou que o corpo estranho encontrado no produto era, na verdade, um resíduo de massa que se desprendeu durante o processo de extrusão, passou pelo forno e acabou sendo embalado junto ao salgadinho.
Como forma de atendimento, a empresa disponibilizou um kit contendo vários sabores de salgadinhos, o qual recebi em minha residência.
No entanto, como consumidor, entendo que a empresa precisa reforçar o controle de qualidade e a manutenção preventiva de suas máquinas e equipamentos, pois não considero normal que um material com aparência deformada e fora do padrão chegue até a embalagem final do produto.
Situações como essa geram preocupação quanto à segurança e à qualidade dos alimentos comercializados, sendo fundamental que haja maior rigor na fiscalização interna dos processos de produção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9