Gulozitos

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

09/07/2026 às 02:59

ID: 253466013

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e registrar uma grave falha no controle de qualidade e higiene da empresa. No dia 07/07/2026, adquiri um pacote de pipoca doce da marca Gulozinha em um estabelecimento comercial no Terminal de Laranjeiras, em Serra - ES.Após abrir o produto e consumir uma parte da pipoca, fui surpreendido(a) ao encontrar um inseto misturado ao alimento dentro do saco. O impacto visual e a constatação do ocorrido me causaram imediata repulsa, nojo e extrema preocupação com a minha saúde física, uma vez que, por ser um inseto com asas que se soltam facilmente, há o receio real de eu ter ingerido fragmentos do animal sem perceber.Diante do ocorrido, agi de imediato para registrar o fato: gravei um vídeo contínuo mostrando a retirada da mariposa de dentro da embalagem, espalhando-a com cuidado para registrar as imagens e devolvendo o produto e o inseto ao saquinho original para preservação da prova. Possuo também o comprovante de pagamento digital via aplicativo bancário que atesta a transação e a relação de consumo, além das informações de lote e validade impressas na embalagem.O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 18, é claro ao dispor que produtos que contenham corpos estranhos são impróprios para o consumo por exporem o consumidor a riscos de contaminação e lesão à saúde. A jurisprudência do STJ também pacifica que a mera presença de inseto em alimento gera dano moral pelo abalo psicológico e asco gerados.Solicito um posicionamento urgente da empresa a respeito do lote fabricado, bem como uma solução amigável para o reparo dos danos morais e materiais sofridos antes que eu formalize a denúncia junto à Vigilância Sanitária e adote as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível. Aguardo retorno com instruções.