Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

02/04/2026 às 16:44

ID: 245044527

Boa tarde!
Sempre compro desta marca e AMO... Mas, desta vez me decepcionei!
Comprei Gulozitos Gulão Pururuca (Embalagem Econômica) e estava murcho e com gosto péssimo. Mas, em relação ao gosto, acredito que é pq está murcho mesmo!
Experiência péssima que tive desta vez!
Nunca comprei o salgadinho estando assim!

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 09:23

Olá Rafaela

Prezado

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Gostaríamos de informar que nossa empresa disponibiliza canais diretos de atendimento ao consumidor, por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), preparados para prestar todo o suporte necessário, esclarecer dúvidas e buscar soluções de forma rápida e eficaz.

Identificamos que, até o momento, não localizamos registro de contato prévio em nossos canais oficiais ( Site, Direct Intagram, Ligação com a Empresa). Reforçamos que estamos totalmente à disposição para atendê-lo(a) e analisar sua solicitação com a devida atenção.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso SAC pelo [telefone ***** / Site ( www.gulozitos.com.brl) / WhatsApp ( ***** ) , para que possamos obter mais detalhes e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Será um prazer poder auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Equipe Gulozitos

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 11:42

Qual a diferença entre os canais!?
Reclamei aqui em nome da empresa mesmo!
Não vejo diferença!

Réplica da empresa

07/05/2026 às 09:40

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade durante o processo de fabricação e são liberados para comercialização apenas após estarem em perfeitas condições de consumo. Conforme verificado, o produto mencionado encontra-se dentro do prazo de validade e saiu de nossa empresa atendendo a todos os padrões de qualidade.

Ressaltamos que, após a saída do produto de nossa fábrica, fatores relacionados ao armazenamento e condições de conservação podem influenciar em características como sabor e textura, situações que fogem ao nosso controle direto. Orientamos que apresente o mesmo no local de compra e efetue a troca.

Registramos sua manifestação, pois a opinião de nossos consumidores é muito importante para o constante aprimoramento de nossos produtos e processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
SAC Gulozitos

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 10:53

Aaaaaaaaaa... Brincadeira, né!?
Vcs acham mesmo que após quase 2 meses eu ainda estaria com este produto!? Me poupe!
Empresa nada séria e muito menos comprometida! Se estivessem afim de resolver, tinha respondido logo, e logo pedido pra fazer este processo! Me ajuda aí!

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 15:45

Péssimo atendimento... Empresa não me deu um pingo de satisfação. Não estão nem aí para o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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