Pedido não entregue e falta de suporte da loja (Pedido #*****)
Resolvido
Piracicaba - SP
11/01/2026 às 11:21
ID: 237311909
Em dezembro realizei o Pedido #***** e a entrega não foi finalizada. Já entrei em contato com a loja e a transportadora, forneci todas as informações solicitadas e nada. A loja simplesmente parou de me responder. Uma grande decepção pois já comprei diversos produtos da marca, mas não fornecem suporte nenhum e nem indicam se vou receber reembolso, visto que o produto comprado há mais de um mês não foi entregue e a transportadora indica que não entregará.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:05
Olá, Maria Eduarda. Valorizamos muito a sua relação conosco como consumidora e só deixamos de responder durante o período de recesso, entre 24/dez e 4/jan. Infelizmente o endereço informado na sua compra #***** foi difícil de localizar, uma vez que não havia número nem indicação de coordenadas pelo Google Maps. Como a entrega não teve sucesso, lhe oferecemos o reembolso integral, que foi aceito. Assim, consideramos que este caso está resolvido e esperamos que você continue se divertindo com os nossos quebra-cabeças, os recebendo no endereço que sempre funcionou :)
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 10:56
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10