Quebra-cabeça Tarsila 1000 peças com peça faltante e mau atendimento pós-venda

Olá, Romi,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno causado, especialmente tratando-se de um presente. Sabemos o quanto é importante finalizar a montagem de um quebra-cabeça de 1.000 peças.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo padrão para o envio de peças de reposição, conforme informado em nosso site, é de 8 a 12 semanas. Esse intervalo é necessário devido ao processo de separação, que é rigoroso e manual, visando garantir que a peça enviada corresponda exatamente ao lote do seu produto.

Confirmamos que sua solicitação realizada em 06/03 está devidamente registrada e segue em processamento. Fique tranquila, pois todas as peças solicitadas são enviadas sem exceção. Assim que o envio for efetuado, você receberá uma notificação.

Seguimos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Gume

Negativo. No email que recebi esta em ate 4 semanas. Palhaçada. Posso enviar um print

O e-mail foi respondido com a previsão de 4 semanas, e o seu pedido já está separado e será postado nos Correios amanhã. No entanto, no nosso site, ao entrar na página "Reposição de Peças", onde tem as instruções sobre como pedir pecinhas, o prazo é 8 a 12 semanas.

O email esta bem claro. Nao condiz com o que vc esta falando. Uma que vcs direcionam pro email.

Como informado, as pecinhas serão postadas amanhã, dia 8 de Abril, 32 dias corridos após o recebimento do pedido.