ATENDIMENTO PÉSSIMO
Em réplica
Curitiba - PR
14/11/2023 às 18:21
ID: 175919977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 19/10 tentando fechar o pedido de canecas com essa empresa! Além da demora em atender, passam as informações incompletas e não são claros nas respostas! Pedi mais de três vezes pra calcular o frete e não passavam, a atendente super grosseira e com má vontade para me responder as dúvidas. O preço pode ser bom mas ao (tentar) fechar o pedido com a Gumege vocês precisam estar cientes que eles te respondem a cada dois ou três dias, não passam as informações com clareza, são rudes ao responder e você vai demorar um mês pra conseguir fechar o pedido com eles, isso que eu paguei a vista tudo já pra não ter problema.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 19:18
Olá Boa noite!
Analisamos a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, verifiquei todas as conversas, nossa demanda e muita grande de mensagens, o vendedor não fica disposto o tempo todo para um só cliente, ele responde suas duvidas e já vai para o próximo, se logo que ele responde o cliente interage ele já retorna com ele, mas se não, ele já vai pro próximo da fila, assim que ele chegar ate você novamente ele vai responder tudo que vc perguntou , vi q na questão do frete, ela passou só os dias de entrega e não mencionou o valor, isso foi um descuido da parte dela, e em nenhum momento percebi algo como grosseria, ou má vontade em responder, infelizmente o whats ele nos permite interpretar o que a gente quiser sobre a pessoa que esta do outro lado digitando, mas garanto que minha vendedora não teve nenhum intenção de transparecer isso pra vc.
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 10:04
Recebi os pedidos e pra decretar meu desapontamento com a empresa, muitas canecas vieram manchadas, riscadas e não seguiram a arte que pedi pra seguirem em algumas canecas!