Gumege

Reclamar dessa empresa

Vilhena - RO

05/08/2025 às 01:38

ID: 223754565

Sou responsável por uma empresa de gestão de formatura.

Efetuei uma compra de canecas, copos e tirantes personalizadas com folga de prazo tendo em vista os que eles me ofereceram. Pois bem, com a demora no retorno, e o prazo para despacho findado, entrei em contato com o vendedor que informou que ainda estava em produção, que sequer teria saído de lá. Refornecei meus prazos e urgência, inclusive solicitei que fosse enviado por aéreo para evitar riscos de atraso (e que eu pagaria a diferença de valor), mas o vendedor disse não ter conseguido contato com a transportadora aérea e me garantiu que iria chegar a tempo se eu liberasse que ele enviasse via SEDEX naquele mesmo dia. Então foi autorizado, acontece que, quando chegou a notificação de envio por e-mail eu observei que foi postado por PAC, sem menor chance de chegar a tempo (o prazo é muito maior). Informei o vendedor da seriedade do problema que iriamos enfrentar e nada foi resolvido, pois a mercadoria já estava em transito. Nada foi feito.

Precisando do produto e com risco de meu contrato ser executado pela turma por não entregar o produto da festa deles (copo personalizado com o tema da festa, precisei me desdobrar e pagar mais caro por uma alternativa (paliativa) em minha cidade e mesmo assim não entreguei oq havia em contrato.

Os copos chegaram muitos dias depois do evento, a turma não ficaram satisfeitos com o item improvisado que precisei entregar e a imagem e responsabilidade de minha empresa ficou em questão. (tenho prints de conversas da insatisfação que me fez passar vergonha) Por causa dos erros da Gumege e o desinteresse de resolver o problema.

Acontece que, agora solicitei a devolução do valor pago e a remoção dos copos e tirantes (que não foram usados) e que seja pago o valor que gastei no produto aqui em minha cidade, afim de reparar o mínimo de prejuízo material (pois o estresse, e imagem da minha empresa junto aos meus clientes certamente tem um preço bem maior).

A Gumege (depois de tentativa de acordo extrajudicial) teve a ousadia de me oferecer apenas o reembolso dos copos; PASMEM! depois que eu sair de minha empresa, postar nos correios e aguardar chegar lá em SP e eles conferirem. (ainda terei todo esse trabalho por causa da irresponsabilidade deles). Tudo bem, farei isso.. Mas indaguei sobre o prejuízo que tive na compra dos outros produtos e me informaram que NÃO, que irão devolver apenas o valor que paguei pra eles (e depois que eu fizer oq eles pedirem, é no tempo deles).

Bom, é zombar com minha cara, achar que depois de todo esse trabalho, desgaste, estresse, prejuízo financeiro e danos na imagem de minha empresa, eu irei simplesmente aceitar apenas meu dinheiro de volta e ainda gastar gasolina pra postar o produto que conduziram o processo totalmente de modo IRRESPONSÁVEL!

Estou entrando essa semana com ação judicial e cobrando todos os prejuízos previstos na lei, já que não houve acordo com o mínimo de razoabilidade possível. E principalmente; posso ser do interior, mas minha dignidade e responsabilidade esta acima dessas empresas irresponsáveis com os prazos e respeito ao cliente consumidor.


Me aguardem!