Descaso e enganação
Respondida
Natal - RN
23/11/2023 às 11:32
ID: 176525201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela primeira vez venho fazer uma reclamação nesse site, fui indicado por amigos para fazer canecas com a gumege, mas não sabia que eu teria essa péssima experiência.
A demora em obter respostas com o "vendedor" chega a ser ridículo, depois que enviei o comprovante demorou 7 dias para me responder e dar continuidade o processo. Além disso, depois de fazer orçamento, perguntei como ele queria que eu enviasse a personalização de cada caneca (já que toda a caneca teria um nome e um número diferente), ele disse que esses detalhes serão acertados depois da arte (feita) e do pagamento, após pagar a primeira parcela, ele me avisou que a personalização ia custar quase 7 reais a mais por caneca! Como represento um time de futebol, a complicação de conciliar todos do grupo para concordar em pagar esse adicional, já que não estava previsto no acordo, é quase impossível! Tive que tirar do meu bolso pois pessoas não quiseram mais, já que não haviam acordado com esse valor, porém, eu já havia pago a primeira parcela. Enfim, um absurdo o jeito que tratam o consumidor e a manobra que usam para fechar pedidos mais caros. Espero no mínimo, retratação.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2023 às 18:59
Olá Boa noite !
Peço desculpa pelo ocorrido, estamos em alta demanda e estamos com funcionários novos, e como ele é novo ele não se atentou que sua caneca tinha nome e numero, te passou o valor só da caneca e do tirante, mas sempre que o cliente faz o primeiro contato com nosso vendedor ele envia os valores que são cobrados nos adicionais, e como vc mesmo falou que iria dar continuidade por outro numero, ele não te enviou esses envio padrão de valores, já foi direto para o orçamento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Mínimo de , 20 unidades por arte.
R$ 3,46 cada nome diferente na caneca, enviar a lista no Word.
R$ 2,83 cada abridor
R$ 1,50 para acrescentar tirante neon no kit
Quantidade minima de nomes , abridor , tirante e de 10 unidades
Personalização e a laser sem limite de cor.
Prazo de produção está a partir de 12 dias uteis, apos confirmação do pagamento e aprovação da arte.
Para caneca cônica e multicolor são 15 dias úteis de produção.