Gumege

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Campinas - SP

15/09/2023 às 16:46

ID: 172131509

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Prezada equipe do Reclame Aqui e público em geral,

Gostaria de registrar minha insatisfação e frustração em relação à empresa Gumege - Fábrica de Personalizados. No dia 16/08, realizei uma encomenda de 60 canecas personalizadas com o intuito de que os produtos chegassem a tempo para a celebração do meu aniversário, que estava marcada para 09/09.

Ao efetuar a compra, entrei em contato com a empresa para confirmar a possibilidade de entrega dentro do prazo necessário. Fui informada por um representante da Gumege que a entrega seria realizada a tempo e que não havia motivo para preocupações. Baseado nessa garantia, prossegui com a compra.

Contudo, para minha imensa decepção, a encomenda não chegou na data prometida. O atraso resultou em uma grande frustração, pois os produtos personalizados eram parte importante da celebração do meu aniversário. Além disso, a falta de cumprimento do prazo comprometeu o planejamento e a experiência do evento.

O aspecto mais preocupante desta situação é que, mesmo após o atraso e os diversos contatos realizados com a empresa, até o presente momento não obtive qualquer solução por parte da Gumege. Solicitei o estorno do valor pago, uma vez que os produtos não cumpriram o papel para o qual foram adquiridos, mas a empresa tem se mostrado intransigente e não responde de forma adequada às minhas tentativas de comunicação.

É inaceitável que uma empresa não cumpra com suas promessas, não respeite prazos acordados e não esteja disposta a resolver os problemas que ela mesma causou aos clientes. Estou profundamente insatisfeita com essa experiência e espero que esta reclamação possa alertar outros consumidores sobre a falta de comprometimento da Gumege.

Registro aqui minha demanda por uma resolução imediata deste problema, incluindo o estorno do valor pago pela encomenda que não foi entregue conforme prometido.

Atenciosamente,