Atraso na entrega de produto comprado à vista
Respondida
Dois Vizinhos - PR
28/05/2026 às 20:05
ID: 249985535
Fiz uma compra na loja, o prazo de entrega era até 28/05, paguei a vista e até agora nem sinal de entrega.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:01
Oiê, Vanessa :)
Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Gummy.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a frustração causada por essa situação.
Verificamos que o seu pedido foi enviado corretamente por nossa equipe dentro do fluxo previsto. No entanto, após a coleta, a transportadora responsável não conseguiu cumprir o prazo de entrega informado, o que resultou nesse atraso.
Prezando pela sua satisfação e buscando uma solução mais ágil, vamos seguir com o reenvio do seu pedido. Dessa forma, conseguiremos garantir maior celeridade no recebimento dos produtos.
Assim que o novo pedido for postado, encaminharemos todas as informações de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Gummy
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