Atraso na entrega de produtos
Respondida
Jacareí - SP
28/05/2026 às 09:09
ID: 249911595
Fiz uma compra de 3 produtos no dia 20 de maio, e até hoje quando entro no site consta apenas como pedido confirmado, porém nada de chegar meus produtos. Assim que finalizei a compra, recebi pelo whats uma mensagem de pedido confirmado e que meus produtos seriam postados em até 72h uteis, ou seja, o maximo seria até dia 25 de maio, e hoje dia 28 ainda não consta nada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:09
Oiê, Raquel :)
Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Gummy.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e compreendemos a sua preocupação.
Verificamos que a situação já foi normalizada e o seu pedido foi devidamente despachado. O código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra, para que você possa acompanhar toda a movimentação da entrega.
No momento, a previsão de entrega informada pela transportadora é para o dia 03/06.
Caso não consiga localizar o e-mail com o rastreio, pedimos que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe terá prazer em auxiliá-la e fornecer todas as informações necessárias sobre o acompanhamento do pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Gummy
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