Cliente não consegue contato sobre pedido realizado no site da Gummy, que foi direcionado para a Fruitfy.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:16
ID: 254062145
Fiz uma compra no site da Gummy e quando finalizei o pagamento recebi o e-mail dessa tal de Fruitfy que nunca tinha ouvido falar. O fato é que até agora não consigo contato sobre meu pedido, não recebi nenhuma informação, estou no escuro sem saber de nada.
Já tentei contato por telefone, por e-mail e nada de retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:55
Oiê, Jeniffer :)
Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Gummy.
Gostaríamos de esclarecer que a Gummy não utiliza a plataforma mencionada em seu relato. Após analisar os prints, identificamos que a compra não foi realizada em nosso site oficial.
Não localizamos tentativas de contato em nossos canais oficiais de atendimento, então falamos com você por WhatsApp para explicar a situação. Sabemos o quanto isso é frustrante e lamentamos o transtorno.
Nossa orientação é que você entre em contato com seu banco para buscar a contestação da compra, eles prestarão todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Gummy
SAC: (11) 4200-4462 | WhatsApp: (11) 2780-0196
[email protected] | www.gummy.com.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 23:00
Só entram em contato para dizer que essa empresa não tem ligação com a Gummy, porém se a empresa não tivesse me feito o estorno estaria no prejuizo. Falta de cuidado da Gummy com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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