Compra em site inexistente e solicitação de reembolso

Oiê, Sara :) Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Gummy. Entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor o que aconteceu, porque o print enviado inicialmente mostrava uma página de rede social que não pertence à Gummy. Depois que você nos enviou mais informações e outros prints, conseguimos confirmar que a compra não foi realizada em nosso site oficial. Como o pagamento não foi feito para a Gummy, infelizmente não temos acesso à transação nem conseguimos realizar qualquer ação sobre ela. Nesse caso, o mais indicado é entrar em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para verificar as possibilidades de contestação da cobrança. Se precisar de qualquer esclarecimento da nossa parte, estaremos à disposição. Com carinho, Equipe de Relacionamento Gummy SAC: (11) 4200-4462 | WhatsApp: (11) 2780-0196 [email protected] | www.gummy.com.br