Reação alérgica grave e infecção após uso de produto capilar *****

Respondida
Curitiba - PR
13/05/2026 às 20:10
ID: 248582915
Usei um produto da linha de cabelo da ***** que já havia utilizado anteriormente e, dessa vez, tive uma reação extremamente preocupante. Poucas horas depois do uso, minha orelha começou a arder como se estivesse queimada, ficou inchada, com descamação, dor intensa, pus e até febre.
O mais assustador é que a reação apareceu muito rápido e evoluiu de forma agressiva. Estou tendo que procurar atendimento médico por causa da inflamação/infeção causada após o uso do produto.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a segurança do produto, análise do lote e suporte em relação aos danos causados. Tenho fotos da evolução da reação e posso fornecer mais informações, incluindo lote e data de compra.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:41
Oiê, Maria Isadora :)
Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Gummy.
Lamentamos sinceramente o desconforto relatado e esperamos que você esteja se recuperando bem.
Levamos essa situação com toda seriedade e cuidado, por isso entramos em contato com você por e-mail para acompanhar o caso de forma individualizada.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
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