Reclamação sobre entrega de produto e cobrança indevida pela transportadora.
Respondida
Dias dÁvila - BA
16/07/2026 às 21:31
ID: 254130251
Fiz uma compra no site e a transportadora tá dizendo que foi entregue,antes estava me cobrando uma taxa eu não paguei, aí resolveram agora colocar como entregue,gostaria de saber a assinatura de quem foi entregue e as fotos se tiver
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:14
Oiê, Patricia :)
Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Gummy.
Entramos em contato por WhatsApp para solicitar mais informações, já que não localizamos nenhum pedido com os dados informados.
Após analisar as imagens enviadas, identificamos que a compra não foi realizada em nosso site oficial. Aproveitamos para esclarecer que a Gummy não cobra nenhuma taxa para liberar pedidos.
Orientamos que você entre em contato com a instituição financeira responsável pelo pagamento para verificar as possibilidades de contestação da cobrança. Esperamos que consiga resolver essa situação o quanto antes.
Se precisar de qualquer outro esclarecimento, estamos à disposição.
Com carinho,
Equipe de Relacionamento Gummy
SAC: (11) 4200-4462 | WhatsApp: (11) 2780-0196
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