Compra em site internacional com valor diferente e falta de suporte do banco Itaú para estorno e cancelamento

Question

Fiz uma compra em um site gringo que redirecionou para um site com checkout de valor diferente. Devido ao meu TDAH, nao vi e concluí a compra. Ao chegar a notificação do valor da compra eu tomei um susto e tentei estornar pelo site mas nao encontrei a possibilidade, entao tentei cancelar a compra pelo app. Tem quase 1 mês essa transação e o banco ITAU nao resolve. Entrei em contato algumas vezes mas em nenhuma vez tive contato de volta, sendo meu ultimo protocolo de atendimento *****. Amanhã minha fatura vence e eu nao tenho como pagar esse valor, sendo que estou tentando resolver isso há semanas. Amanhã faz 10 dias que enviei o email para ***** conforme solicitado no meu atendimento, mas sem nenhum tipo de resposta. Se isso não for resolvido até amanhã (16/04) minha próxima medida é acionar meu direito de consumidor no PROCON.