Compra de passagem aérea não entregue e falta de contato da empresa VOANDO POR MILHAS

Olá, entendemos sua insatisfação e entramos em contato pelo whats app para esclarecer com provas melhor essa situação. Realizamos uma pesquisa internamente e essa empresa que forneceu as passagens aéreas para você não tem nenhuma ligação com nossa empresa e estava utilizando nosso cnpj indevidamente para efeturar [Editado pelo Reclame Aqui]. De qualquer forma estamos esclarecendo pelo whats app para que não fique nenhuma dúvida.

E como fica meu prejuízo ?

Olá, entendemos sua preocupação e lamentamos sinceramente a situação e os prejuízos que você sofreu.

Após nossa apuração interna, confirmamos que a negociação realizada não teve qualquer participação da Milhas Plus. Infelizmente, terceiros utilizaram indevidamente o nome e o CNPJ da nossa empresa, sem qualquer autorização, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.

Assim que tomamos conhecimento dos fatos, adotamos as medidas cabíveis e permanecemos à disposição para fornecer todas as informações e documentos que possam auxiliar na identificação dos responsáveis e nas providências junto às autoridades competentes.

Compreendemos sua insatisfação, porém, como a Milhas Plus não participou da negociação nem recebeu qualquer valor relacionado ao ocorrido, não temos como assumir o ressarcimento de um prejuízo causado por terceiros.

Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança de nossos clientes.