[Editado pelo Reclame Aqui]! Voando por Milhas
Respondida
Paço do Lumiar - MA
21/05/2026 às 17:09
ID: 249326497
Título: [Editado pelo Reclame Aqui]! Empresa recebe pagamento, não entrega passagens e não devolve o dinheiro
Texto da reclamação:
Venho aqui registrar minha indignação e denúncia contra a empresa VOANDO POR MILHAS, que se apresenta como vendedora de passagens aéreas, mas na prática aplicou um [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim e minha família.
No dia 13/04/2026, comprei 4 passagens aéreas para São Paulo, no valor total de R$ 4.560,00, sendo R$ 2.280,00 pagos à vista e o restante combinado. O pagamento da primeira parte foi feita no pix (*****) o restante no cartão de crédito foi realizado para a empresa JIM.COM LIVIA PARC, que é a mesma razão social vinculada à marca Voando por Milhas, conforme orientação dos vendedores que me atenderam pelo WhatsApp.
Desde o momento do pagamento, não recebi nenhum bilhete, nenhum código de reserva, nenhum e-mail de confirmação ou qualquer documento que comprovasse a compra. Os vendedores inventaram diversas desculpas: problemas no sistema, necessidade de pagamento de taxas extras, atraso na emissão, e depois simplesmente pararam de responder mensagens, bloquearam meu contato e desapareceram completamente.
Tentei contato por todos os canais disponíveis: telefone, WhatsApp, e-mail, site, e não obtive nenhuma resposta nem retorno. A empresa não cumpriu com o serviço contratado, não entregou o produto pago e se negou a devolver o valor, caracterizando claramente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro.
Procurei os órgãos competentes e já registrei Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia, relatando todo o [Editado pelo Reclame Aqui]. Contestei o pagamento junto ao Banco do Brasil, que já reconheceu se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], mas a empresa até agora não deu nenhum sinal de vida.
Quero deixar aqui meu alerta para todos: NÃO COMPREM NESSA EMPRESA! É um esquema onde recebem o dinheiro e somem. Não há atendimento, não há serviço, não há respeito ao consumidor.
Minha solicitação é:
1. Que a empresa entre em contato com urgência para resolver o problema.
2. Que devolva integralmente o valor pago de R$ 4.300,00, com correção e juros, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
3. Que tome providências para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.
Já perdi o dinheiro, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e tive meu planejamento de viagem prejudicado, mas vou lutar até o fim pelos meus direitos. Deixo aqui o registro para que a empresa responda publicamente e assuma sua responsabilidade.
Dados da compra:
- Data: 13/04/2026
- Valor: R$ 4.560,00
- Forma de pagamento: Pix e Cartão de Crédito - Banco do Brasil
- Favorecido: JIM.COM LIVIA PARC / *****
- Protocolo contestação: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:53
Olá, entendemos sua preocupação e lamentamos sinceramente a situação e os prejuízos que você sofreu.
Após nossa apuração interna, confirmamos que a negociação realizada não teve qualquer participação da Milhas Plus. Infelizmente, terceiros utilizaram indevidamente o nome e o CNPJ da nossa empresa, sem qualquer autorização, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.
Assim que tomamos conhecimento dos fatos, adotamos as medidas cabíveis e permanecemos à disposição para fornecer todas as informações e documentos que possam auxiliar na identificação dos responsáveis e nas providências junto às autoridades competentes.
Compreendemos sua insatisfação, porém, como a Milhas Plus não participou da negociação nem recebeu qualquer valor relacionado ao ocorrido, não temos como assumir o ressarcimento de um prejuízo causado por terceiros.
Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança de nossos clientes.