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São José - SC

28/12/2021 às 17:49

ID: 135657021

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No dia 31 de Julho fiz a compra de um peugeot ******* Placa *******, foi me informado que o carro estava vistoriado, junto com o valor do carro paguei o valor do despachante e o valor da placa.

Após 3 semanas entreguei a procuração para a loja passar o carro pro meu nome, porém depois de 1 mês de espera após a entrega da procuração, comecei a ir atrás para saber o porque a transferência não tinha sido realizada. Foi me informado que havia sido perdido o dut e a loja estava tirando a segunda via, e como o carro tinha placa de são paulo o processo era mais demorado.

Após 3 meses da data da compra é me informado que além do dut, a loja tinha entrado com um pedido para receber as tarjetas de identificação do carro, só então a loja poderia entrar com o pedido para retirar o dut.

No dia 27 de dezembro devolvi o carro para a loja pois o problema segue sem solução. Estou no aguardo da restituição do valor do carro, como das manutenções que foram feitas neste periodo e também do valor do despachante e placa.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 14:40

Esclarecimento:

Veículo com impedimento de transferência em função de uma etiqueta (Etiqueta ETA) que são etiquetas auto destrutivas, na qual em situações de avarias destas etiquetas as mesmas devem ser solicitadas a concessionária, tal situação feita de imediato, porém a fabricante levou meses para o envio das etiquetas ocasionando o travamento de transferência de proppriedade do veículo citado acima.

Por fim,

Solução: Devolvemos ao comprador todo dinheiro pago pelo veículo e os custos de eventuais acessórios que como (películas entre outros), desta forma toda a situação se deu como resolvida.

Att. Guilherme Gunther