GUPSHUP SERVICOS TECNOLOGICOS E CONSULTORIA

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Água Boa - MT

25/04/2025 às 16:35

ID: 215621759

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Estou enfrentando um problema grave relacionado à minha conta no Gupshup e não estou recebendo o suporte necessário para resolver a situação.

Meu número de atendimento, que é integrado via plataforma parceira (Cloudia), está com problemas de conexão devido a um erro no ID do parceiro cadastrado na conta do Gupshup. Desde que o problema foi identificado, meu parceiro Cloudia abriu solicitações assim como eu, de forma idependente, mas infelizmente estamos sendo totalmente dependentes do suporte da Gupshup para a resolução, o que não está acontecendo de maneira eficiente.

Já foi solicitado o ajuste ou exclusão da conexão incorreta (mudança de ID de parceiro), mas até agora não houve retorno resolutivo por parte da Gupshup. Essa falta de agilidade e de suporte está prejudicando diretamente o funcionamento do meu atendimento ao cliente, causando prejuízos operacionais.

Solicito urgência no suporte para regularizar o ID do parceiro e permitir que meu sistema volte a operar corretamente.

Aguardo providências.