App travou durante processo seletivo e central de atendimento não retorna contato.
Respondida
Cotia - SP
21/07/2026 às 09:02
ID: 254425981
Estava realizando um teste eliminatório para concorrer uma vaga em uma instituição bancária. O app travou, não deixou eu terminar de responder as perguntas e eu tinha 4 minutos ainda. Tenho gravações do momento que travou e a central não me retorna já tem 8 dias! enviei o email dia 14 falaram que iria passar para o especialista e até agora nada!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:54
Olá, Gabriela!
Espero que esteja bem.
Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Sabemos que cada etapa de um processo seletivo é importante para a sua carreira e compreendemos a frustração causada pela interrupção do teste e pela falta de um retorno ágil.
Assim que recebi sua reclamação, analisei sua candidatura em detalhes e realizei os ajustes necessários para que você pudesse refazer a etapa 'Avaliação de habilidades'. Depois disso, verifiquei que você conseguiu concluí-la com sucesso. Fico muito feliz em saber disso!
Como você já concluiu todas as etapas disponibilizadas pela empresa, agora é necessário aguardar o retorno dela com os próximos passos. O processo seletivo do qual você está participando inclui algumas etapas de movimentação manual, ou seja, a empresa precisa liberar as pessoas candidatas para que possam avançar para a próxima fase, saiba mais: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/article/Ja-conclui-a-etapa-mas-ainda-nao-liberaram-a-proxima-como-desbloquear.
Desejo a você boa sorte no processo seletivo e permaneço à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.