Dificuldade de acesso à conta por não ter mais acesso ao e-mail cadastrado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/06/2026 às 17:29
ID: 252172791
Estou tendo dificuldade para acessar a conta. Minha conta foi cadastrada no meu e-mail antigo, no qual já não tenho mais acesso a muito tempo, não estou conseguindo criar uma nova conta com o e-mail atual. Preciso de ajuda para acessar a plataforma.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:07
Olá, Cecília!
Tudo bem? Espero que sim!
Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Após analisar cuidadosamente sua solicitação, verifiquei que seus dados estavam desatualizados, mas não se preocupe: já os atualizei.
Para garantir sua segurança, enviei um e-mail com mais informações. Caso não tenha recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.
Espero ter atendido sua solicitação de forma satisfatória. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nosso atendimento. Por isso, ficarei feliz se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui.
Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:36
Resolveram no mesmo dia, obrigada! :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10