Erro de login / Atualização de cadastro

Olá, Carolina!
Tudo bem? Espero que sim!

Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.

Primeiramente, peço desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos enfrentando um volume elevado de solicitações, mas estamos trabalhando para retomar à normalidade.

Após analisar cuidadosamente sua ******* que você possuía dois cadastros conosco e, na Gupy, só é possível ter uma conta vinculada a cada CPF para garantir a segurança do acesso de todas as pessoas candidatas. Por isso, um(a) de nossos(as) agentes manteve a conta desejada e enviou um e-mail com mais informações.

Caso não tenha recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.

Espero ter atendido sua solicitação de forma satisfatória. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nosso atendimento. Por isso, ficarei feliz se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui.

Um grande abraço,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://*******