Erro no sistema impede a conclusão de processos seletivos via QR Code e WhatsApp

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 15:45

ID: 254577837

Estou participando de alguns processos seletivos, onde a tapa é através de um QR COD que direciona para entrevista pelo whatsapp, quando sou direcionada e pedem o link da vaga o mesmo é encaminhado e sempre informa erro, que o link não foi localizado.
Ou seja, impossível concluir a etapa do processo com este bug do sistema, estou me sentindo prejudicada nos processos por não conseguir seguir adiante devido o erro do sistema em não reconhecer o link da vaga.
Outra questão, se já vai com o cód da vaga, pq tbm pede o link? Desnecessário isso.
Coloquei somente do processo da tirolez, más isso esta acontecendo em vários processos que pedem esta etapa.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 14:38

Olá, Tatiana!
Espero que esteja bem.

Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.

Lamentamos por essa experiência e entendemos a frustração de não conseguir concluir uma etapa importante do processo seletivo por conta desse comportamento. Sabemos o quanto isso pode gerar preocupação e agradecemos por compartilhar esse relato com a gente.

Assim que recebi sua reclamação, analisei sua candidatura para a vaga 'Analista de Administração em Vendas Pleno' e identifiquei que a etapa 'Pré-entrevista' já havia sido concluída com sucesso. No entanto, para garantir que estava tudo certo, entrei em contato com você por e-mail nos dias 23, 27 e 28 de julho de 2026, mas não obtive retorno.

Caso você ainda esteja enfrentando o mesmo problema em outras candidaturas, conforme mencionou, recomendamos que primeiro envie a mensagem 'Sair' na conversa pelo WhatsApp, aguarde 5 minutos e, em seguida, escaneie novamente o QR Code das etapas, concluindo o processo de uma vaga por vez.

Novamente, sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio.

Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.