Impossibilidade de acesso à conta devido à perda de informações de recuperação (e-mail, telefone, CPF incorreto)

Question

Eu não tenho mais um e-mail eu não tenho mais o acesso eu não tenho mais o telefone eu não tenho mais nada para tentar entrar no na conta e eu preciso muito porque eu fui reprovada porque eu botei outro CPF e era para botar no meu e aí deu como errado aí eu preciso mesmo

Accepted Answer

Olá, Adenize!
Espero que esteja bem.

Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.

Após analisar cuidadosamente sua solicitação, verifiquei que seus dados estavam desatualizados, mas não se preocupe: um(a) de nossos(as) agentes já os atualizou.

Para garantir sua segurança, enviamos alguns e-mails com mais informações. Caso não tenha os recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.

Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.

Impossibilidade de acesso à conta devido à perda de informações de recuperação (e-mail, telefone, CPF incorreto)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor