Impossibilidade de acesso à conta Gupy devido à remoção do login pelo Facebook e bloqueio do CPF.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
19/08/2026 às 09:41
ID: 256839875
Olá, equipe Gupy!
Tenho uma conta antiga na Gupy que foi criada utilizando o login pelo Facebook. Porém, atualmente não consigo mais acessar essa conta porque a opção de login pelo Facebook não está mais disponível no site de vocês.
Meu CPF continua vinculado a essa conta antiga e, por esse motivo, não consigo criar uma nova conta na Gupy utilizando meu CPF., impossibilitando assim que eu participe de processos seletivos que são oferecidos pela plataforma de vocês.
Gostaria de solicitar a exclusão da minha conta antiga e dos dados vinculados a ela ou, caso seja possível, a desvinculação do meu CPF para que eu possa criar uma nova conta e continuar me candidatando às vagas ou até mesmo a troca do e-mail vinculado a minha conta.
Posso fornecer os dados necessários para confirmar minha identidade e localizar a conta.
Obrigada!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:24
Olá, Sabrina!
Tudo bem? Espero que sim!
Sou a Clarissa, faço parte do time de atendimento da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Primeiramente, peço desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos enfrentando um volume elevado de solicitações, mas estamos trabalhando para retomar à normalidade.
Após analisar cuidadosamente sua solicitação, verifiquei que seus dados estavam desatualizados, mas não se preocupe: já os atualizei.
Para garantir sua segurança, enviei um e-mail com mais informações. Caso não tenha recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.
Espero ter atendido sua solicitação de forma satisfatória. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nosso atendimento. Por isso, ficarei feliz se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui.
Abraços,
Clarissa | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.