Impossibilidade de criar conta devido a CPF já utilizado por terceiros

Olá, Letícia!
Espero que esteja bem.

Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.

Antes de tudo, lamentamos pela experiência e agradecemos por entrar em contato para nos relatar o ocorrido.

É importante que você saiba que, na Gupy, levamos a proteção dos dados das pessoas candidatas muito a sério e atuamos em total conformidade com a LGPD. Sempre que identificamos uma inconsistência cadastral ou recebemos um relato como o seu, tratamos o caso com prioridade, realizando a devida investigação e adotando as medidas necessárias para corrigir a situação.

Após analisar suas informações, não identifiquei divergências cadastrais e observei que nosso time de suporte já havia auxiliado você com o acesso à nossa plataforma. No entanto, para confirmar que estava tudo certo, entrei em contato com você por e-mail nos dias 24, 27 e 28 de julho de 2026, mas não obtive retorno.

Caso não tenha recebido os e-mails, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, conte conosco. Estamos sempre à disposição.

Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.