Impossibilidade de se candidatar a vaga devido erro da plataforma
Resolvido
Uberlândia - MG
07/10/2025 às 14:45
ID: 228747327
Tentei me candidatar a uma vaga mas infelizmente, por um descuido, acabei assinalando indevidamente uma resposta eliminatória no processo. Não existe a opção de correção e simplesmente fui eliminada do processo.
Alguns dias depois a vaga apareceu novamente pra mim, mas ao tentar me cadastrar, as opções que eu já havia marcado na minha primeira tentativa estavam salvas, sem possibilidade de alteração. Sendo assim, apesar da vaga estar disponível, eu não consegui me candidatar.
Entrei em contato com a empresa pedindo ajuda, a orientação é que eu procurasse a Gupy pois é uma questão de parametrização do sistema, não do processo. O que faz todo sentido, pois minha solicitação não é para alterar o processo, mas para "resetar" a minha primeira candidatura que estava impedindo que eu fizesse uma nova tentativa, desta vez inserindo a opção correta, que não me eliminaria.
Para conhecimento, a pergunta que me eliminou foi se eu tinha permissão para trabalhar no Brasil.
Tentei contato pelo atendimento da Gupy (*****) que insistiu em dizer que não tinha como resolver, que era processo da empresa, obviamente sem entender a minha solicitação. A empresa não pode entrar no sistema da Gupy pra resolver este problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/10/2025 às 16:41
Olá, Milena!
Espero que esteja bem.
Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Primeiramente, lamento pelo ocorrido e gostaria de esclarecer os pontos apresentados.
Verifiquei que você se candidatou à vaga 'CSC - Coordenador(a) de Treinamento & Desenvolvimento - Programa de Trainees' em 14 de agosto de *******.
Alguns processos seletivos já possuem perguntas nas etapas iniciais que servem para identificar alguns critérios importantes para a vaga e são utilizados pelas empresas no processo de seleção. Uma das formas disso acontecer são pelas perguntas do bloco 'perguntas criadas pela empresa' na etapa de cadastro, saiba mais: https://*******
Antes de chegar às perguntas, você verá um aviso inicial explicando que as respostas não poderão ser editadas. Em seguida, durante o preenchimento, apresentamos um segundo aviso para reforçar essa informação. Por fim, para maior clareza, nas perguntas eliminatórias, você terá acesso a uma tela de revisão e confirmação, para conferir se tudo foi preenchido corretamente. Após o envio, as opções que você escolheu e revisou, permanecerão registradas.
Apesar de, em um primeiro momento, não ter avançado no processo, observei que, em 8 de setembro de *******, uma das pessoas responsáveis pelo processo seletivo reverteu sua reprovação. Com isso, mesmo não sendo possível alterar a resposta preenchida, desde então, sua candidatura segue em andamento em nossa plataforma e você já concluiu todas as etapas disponíveis.
Passo a passo para localizar a vaga:
1. Acesse o Portal da Gupy https://*******) utilizando seu CPF/E-mail e sua senha de acesso;
2. Na seção 'Minhas candidaturas', pesquise por 'CSC - Coordenador(a) de Treinamento & Desenvolvimento - Programa de Trainees' ou pelo nome da empresa;
3. Ao localizar a vaga, clique em 'Ver andamento'.
Em seu atendimento anterior à reclamação, identifiquei que você está tentando localizar a vaga pelo LinkedIn. No entanto, a vaga em questão é gerenciada na Gupy e apenas divulgada no LinkedIn. Inclusive, ela pode ser divulgada em momentos diferentes, o que pode dar a impressão de que é um processo novo. Por isso, ao se candidatar novamente recentemente à mesma vaga, as perguntas já estavam preenchidas. Dessa forma, como são plataformas distintas, não é possível acompanhar por lá.
Por fim, como sua candidatura está em andamento e você já completou as etapas disponíveis, é necessário aguardar o retorno da empresa com os próximos passos, pois o processo seletivo em que você está participando inclui algumas etapas que exigem movimentação manual, ou seja, a empresa precisa liberar os candidatos para a etapa seguinte, entenda: https://*******
Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://*******
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 14:06
Não foi muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7