Perda de acesso à conta e impossibilidade de recuperação por e-mail ou telefone.

Olá, Andréia!
Tudo bem? Espero que sim!

Sou a Clarissa, faço parte do time de atendimento da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.

Primeiramente, peço desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos enfrentando um volume elevado de solicitações, mas estamos trabalhando para retomar à normalidade.

Após analisar cuidadosamente sua solicitação, verifiquei que seus dados estavam desatualizados, mas não se preocupe: já os atualizei.

Para garantir sua segurança, enviei um e-mail com mais informações. Caso não tenha recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.

Espero ter atendido sua solicitação de forma satisfatória. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nosso atendimento. Por isso, ficarei feliz se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui.

Abraços,
Clarissa | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.