Problemas contínuos na plataforma Gupy impedem recolocação profissional desde abril de 2025
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 15:16
ID: 236567279
Venho por meio deste registrar Boletim de Ocorrência em face da empresa/plataforma Gupy, pois desde abril de 2025 venho enfrentando problemas constantes e ininterruptos no uso da plataforma, sem qualquer solução efetiva.
A plataforma submete minhas candidaturas a testes repetitivos e sucessivos, ocorrendo teste após teste, sem retorno, entrevista ou conclusão dos processos, fazendo com que a situação se repita continuamente, como se estivesse em um ciclo (loop), que não se encerra.
Ressalto que já utilizei mais de 20 endereços de e-mail diferentes, incluindo provedores como Gmail, Outlook e, atualmente, Zoho Mail, na tentativa de resolver o problema, sem sucesso, permanecendo exatamente a mesma falha, o que demonstra que não se trata de erro de cadastro ou do usuário.
Mesmo após diversas tentativas e reclamações, o problema permanece inalterado desde abril de 2025 até o momento atual. Tal situação vem impedindo minha recolocação profissional, dificultando que eu consiga exercer meu cargo ou obter emprego, gerando prejuízos financeiros, perda de oportunidades e risco à minha situação pessoal e ao meu nome.
Além disso, os fatos vêm causando frustração intensa, desgaste emocional e estresse contínuo, em razão da falta de transparência, resposta e solução por parte da plataforma.
Diante do exposto, registro o presente boletim para documentar os fatos, resguardar meus direitos e possibilitar eventual apuração, caso sejam constatadas falhas graves na prestação do serviço, práticas abusivas ou risco aos dados do usuário.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:36
Olá, Michael!
Espero que esteja bem.
Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Lamentamos que sua experiência com a nossa plataforma não tenha sido positiva. Sabemos que a busca por uma oportunidade pode gerar frustração e, por isso, estamos trabalhando em conjunto com nossas empresas clientes para aprimorar a experiência das pessoas candidatas.
Gostaríamos de esclarecer que a Gupy apenas desenvolve a plataforma e as ferramentas tecnológicas que as empresas utilizam para gerenciar seus processos seletivos, mas a gestão dessas vagas é de responsabilidade de cada organização. Isso significa que são as próprias empresas que definem as etapas, testes e entrevistas, além de enviarem comunicações, feedbacks e realizarem a escolha final das pessoas candidatas.
Mesmo não sendo responsáveis diretos pelos processos seletivos, sabemos que nosso papel é ajudar a melhorar essa jornada. Por isso, investimos em treinamentos para as empresas e cobramos o envio de feedbacks. Para quem se candidata, trouxemos mais transparência: agora é possível ver as etapas da vaga antes de se candidatar, a quantidade de pessoas em cada etapa e a data da última movimentação delas. Além disso, ampliamos a produção de conteúdos em nossos canais (@portaldevagas.gupy) para apoiar quem busca uma oportunidade.
Em relação à alteração do endereço de e-mail cadastrado em sua conta Gupy, informo que esse dado é utilizado exclusivamente para acesso à plataforma e como meio de contato para o envio de comunicações nossas e das empresas. O provedor de e-mail utilizado não interfere em sua aprovação nos processos seletivos, uma vez que essa decisão depende exclusivamente do time de recrutamento de cada empresa.
Ao analisar as solicitações abertas por você em nossa central de ajuda, identifiquei apenas duas, ambas relacionadas à redefinição de senha. Não localizei registros de solicitações em que tenham sido relatados problemas técnicos ou falhas na utilização da plataforma.
Para compreender melhor os problemas relatados e te ajudar da melhor forma, enviei alguns e-mails para você, mas, até o momento, não obtive retorno. Caso não tenha os recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.
Aguardo seu retorno via e-mail!
Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.