Urgência na atualização de dados para acesso ao site GUPY e resposta do suporte
Respondida
Maceió - AL
11/04/2026 às 13:12
ID: 245789637
O suporte que vocês dão é somente via email, mas solicitei o suporte, vocês entraram em contato com o email (*****) que é o meu atual, mas deram um prazo entre 8:00 às 24:00 horas, para atualizar os meus dados para obter acesso ao SITE GUPY, mas não me responderam resposta na sexta-feira, entre às 15:00 e 18:00, vocês atendem de segunda a sexta-feira das 9:00 até 18:00, mas não me responderam na sexta-feira que tava no prazo de atendimento. Preciso com urgência da resposta de vocês, pois, preciso me candidatar a uma vaga de emprego, que já fiz a entrevista.
Meus dados atuais: ***** ou *****
Meus dados antigos que não uso mais:
***** ou *****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:13
Olá, Lucas!
Espero que esteja bem.
Sou o Guilherme, responsável pelo Reclame Aqui da Gupy, e estou cuidando da sua reclamação.
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido e gostaria de esclarecer sobre o nosso prazo de retorno.
Ao abrir uma solicitação em nossa central de ajuda e respondê-la, o prazo de retorno é de 8 a 24 horas úteis, e não corridas. Dessa forma, o prazo final para a resolução do seu caso seria hoje, 13 de abril de 2026, às 14h56.
Em períodos de menor volume de atendimentos, conseguimos, inclusive, antecipar as respostas, como ocorreu no seu caso, que foi resolvido hoje às 10h10. Ainda assim, seguimos trabalhando para atender a todos no menor tempo possível, dentro da nossa capacidade, e lamentamos qualquer impacto causado em suas candidaturas.
Após analisar cuidadosamente sua solicitação, verifiquei que seus dados estavam desatualizados, mas não se preocupe: um(a) de nossos(as) agentes já os atualizou.
Para garantir sua segurança, enviei um e-mail com mais informações. Caso não tenha recebido, peço, por gentileza, que verifique também a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico do e-mail cadastrado em sua conta do Reclame Aqui. Além disso, é importante assegurar que o armazenamento do seu e-mail não esteja comprometido.
Abraços,
Guilherme A. | Customer Hero Team
Central de ajuda para pessoas candidatas: https://suporte-candidatos.gupy.io.