Reclamação em réplica

Em réplica

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Gravataí - RS

23/05/2022 às 07:28

ID: 143839715

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B dia,
Ganhei de dias das mães uma blusa térmica e no primeiro uso encheu de bolinhas,fc como fosse https://******* filha me deu c tanto carinho e o valor é por um item de https://******* usar mais do jeito q fc n tem como.
N queria colocar fora pq ganhei de presente.

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Resposta da empresa

23/05/2022 às 09:03

Bom dia
Entendo seu descontentamento, se vc preferir podemos enviar para a fábrica para que seja feita uma análise sobre o que pode ter acontecido ! Sempre salientamos para que lave conforme etiqueta do fabricante !
A análise vai constatar qual foi o motivo , se foi de uso lavagem ou defeito de fábrica ! Estamos a disposição para lhe ajudar !

Réplica do consumidor

23/05/2022 às 18:21

o produto n tem como enviar p fábrica pois é fabricado na China, não receberam o produto sendo q foi levado até a loja e na etiqueta n informa nem uma maneira exclusiva de lavagem e apresentou bolinhas durante primeiro uso antes de lavar.

Réplica da empresa

23/05/2022 às 19:43

Boa tarde
Pode nos passar seu contato para que possamos ver a melhor forma de lhe atender e resolver este seu problema ?

Réplica do consumidor

23/05/2022 às 21:10

Boa noite posso ir na loja ,como já foi feito,n precisa nem receber o produto de volta,mais assim n adianta passar meu número p dizerem a mesma coisa.N precisam receber o produto de volta p n ficarem no prejuízo, só qd colocarem algo p vender e alguém disser q o produto apresentou problema e n foi mal uso n mal lavagem,levem em consideração o que o cliente está dizendo.

Réplica da empresa

24/05/2022 às 09:55

Bom dia
Sempre levamos em consideração nossas clientes por isso a loja já está a tando tempo no mercado ! Nossas clientes são muito importante para nós !

Réplica do consumidor

24/05/2022 às 10:23

B dia isto é muito importante,mais no meu caso n foi o q aconteceu ao ir a loja disseram q deveria ter colocado o lavar c as toalhas de https://******* td bem,continua a mesma coisa n mudou nada n resolveram nada fc td igual.

Réplica da empresa

13/08/2022 às 17:22

Olá Deise, tudo bem?

Agradecemos a oportunidade em esclarecer o ocorrido. Poderia nos mandar seus dados de contato no
email para ******* pois vamos trocar sua peça.
Não estamos conseguindo contato com você.
Mande seu seu contato o quanto antes para que possamos continuar com o atendimento e autorizar a troca.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e até breve.

Atenciosamente,
Atendimento GuriaBakana

*******