PRODUTO COM DEFEITO
Não resolvido
Gravataí - RS
12/01/2022 às 13:14
ID: 136489417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido comprou um short e me deu de presente, no primeiro uso caiu o botão, na mesma semana ele levou na loja para trocar mas elas negaram a troca e ficaram com o produto lá para arrumar (ainda está lá) mas eu não quero um produto arrumado, pois ele é de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 00:22
Bom dia !
Tem como nós passar mais detalhes e qual foi a filial que você fez a compra para darmos continuidade sobre o atendimento?
Réplica do consumidor
13/01/2022 às 12:44
Foi comprado na loja do centro de Gravatai antes do Natal e devolvido na semana após réveillon, o short branco ainda está na loja.
Réplica da empresa
13/01/2022 às 15:02
Enviamos o produto para a fábrica e estamos aguardando retorno e análise do produto !
Pelo código de defesa do consumidor a loja tem até 30 dias para devolução do produto para o cliente em perfeito estado !
Réplica do consumidor
13/01/2022 às 15:10
Eu não quero um produto consertado, foi pago por um novo! Quem me garante que o botão não vai cair novamente?
Réplica da empresa
13/01/2022 às 15:28
Não te preocupa caso haja vício no defeito será devolvido o valor pago caso aconteça novamente na mesma peça o mesmo problema !
Desde já agradecemos o contato
Setor de reclamações ,
Jessica Silva !
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 12:51
Fui muito mal atendida! A pior experiência que já tive com uma loja, pois tratam o cliente com total desprezo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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