Estorno não realizado após devolução de compra

Respondida
Ibirubá - RS
05/06/2025 às 10:14
ID: 218892665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja no mês de novembro e devolvi a compra, com o intuito de receber o estorno, o qual a loja informou que estornaria.
A compra foi parcelada no cartão de crédito Banrisul e até este mês o valor foi descontado, ou seja, todo o valor da compra.
Entrei em contato com o atendimento do cartão de crédito Banrisul o qual disse que a loja não enviou o encaminhamento de estorno e a loja informa que informou o cancelamento a empresa de crédito.
A loja informou que o cartão de crédito devolveria todo o valor de uma única vez, e até agora também não obtive retorno pois já veio uma fatura após isso e não veio a devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2025 às 10:32
Olá, Dielen! Tudo bem?
Abrimos um chamado na plataforma de pagamento utilizada no site (PayPal), encaminhamos em seu WhatsApp a orientação que nos retornaram.